Module de Gestion de la Relation Client - CRM

Un service de qualité et de haut niveau constitue un facteur critique de réussite commerciale dans un marché compétitif.

Afin de fournir au vacancier une expérience de service améliorée, nous avons développé pour les utilisateurs du logiciel une plateforme de publicité, marketing et vente, permettant de maintenir une relation cliente permanente à des moments prédéfinis.

Les coordonnées des clients qui ont séjourné chez vous par le passé sont sauvegardées dans leur fiche client. Lors d’une nouvelle réservation, toutes les coordonnées du client, ses préférences et son historique de séjour sont disponibles en un clic. 

Des messages SMS et des cartes de vœux au design soigné vous sont proposés pour un envoi par SMS ou email aux membres de votre CRM, à l’occasion de fêtes et d’anniversaires.
Un message de « Bienvenue » avant l’arrivée et un message « Merci d’avoir choisi de séjourner chez nous » seront envoyés automatiquement avant et après le séjour, dans le but de renforcer l’expérience de service et la relation client. 
Vous pouvez concevoir le design d’une série de cartes de vœux adaptées à votre entreprise, qui seront envoyées à la place des cartes proposées par défaut par le système. 

Vous pouvez informer les membres de votre CRM de vos actualités, promotions et réductions, par email ou SMS.


Cette plateforme offre les fonctionnalités suivantes :

  • Envoi d’emailing segmenté par groupes/listes de diffusion
  • Envoi d’une confirmation de réservation par SMS/email avec une confirmation d’arrivée « Lien de confirmation »
  • Envoi de SMS/emails à des moments fixes avant l’arrivée et après le départ
  • Rappel automatique avant l’heure d’un soin ou d’une attraction
  • Historique des réservations de chaque client et factures sur la fiche client
  • Émission et vente de bons cadeaux au design agréable
  • Emailing automatique aux dates d’anniversaires de naissance ou de mariage et pour les fêtes

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